Notre politique de retour produit
Au terme de l’article L.221-18 du code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours qui commence à compter du lendemain:
- de la réception du ou des produit(s)
- de la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services ou de fourniture de contenus numériques indépendamment de tout support matériel
- de la réception du premier produit, pour les contrats d’abonnement
Remboursement
Comment exercer son droit de rétractation ?
Pour exercer son droit de rétractation, le client informe Okistory de sa décision de se rétracter en remplissant le formulaire type de rétractation “voir ici” soit sous forme numérique ou physique en imprimant et complétant le formulaire qui doit nous êtres transmis sur notre adresse email “Contact@okistory.fr” en objet du mail Droit de rétractation “Numéros de facture”.
À la suite de vôtre de demande, un émail automatique vous sera envoyé comme accusé de réception.
Conformément à l’article L221-22 du code de la consommation, la charge de la preuve de l’exercice du droit de rétractation pèse sur le Client.
Exclusion
Au regard de l’article L.221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour (ainsi que à l’appréciation du magasin Okistory):
les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
les biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
un composant d’un lot de vente rendu seul
les produits étant manipulé ou utiliser de manière telle qui ne pourrait être en magasin